Na Balas da Kah, prezamos pela qualidade, frescor e segurança dos nossos produtos. Por se tratarem de alimentos artesanais e perecíveis, algumas condições específicas se aplicam às trocas e devoluções.
Todos os nossos doces são produzidos artesanalmente e destinados ao consumo imediato, respeitando as orientações de conservação.
Recomendamos:
• Consumo em temperatura ambiente no mesmo dia da compra.
• Se conservado em geladeira: consumo em até 3 dias.
• Se congelado corretamente: consumo em até 90 dias.
A qualidade do produto pode ser alterada caso não sejam seguidas as orientações de armazenamento.
Por se tratar de produto alimentício e perecível, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a retirada ou entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos dessa natureza.
Caso o cliente identifique qualquer inconformidade no momento da retirada ou recebimento (como avaria visível ou erro no pedido), solicitamos que entre em contato imediatamente pelo WhatsApp informado no site.
A análise será feita caso a caso, prezando sempre pelo bom atendimento e transparência.
Após a confirmação de recebimento pelo cliente ou portador responsável, a Balas da Kah não se responsabiliza por armazenamento inadequado, exposição ao calor ou manuseio incorreto.
Em caso de dúvidas sobre conservação, prazos ou condições, nossa equipe está disponível para atendimento via WhatsApp durante o horário comercial.
